Política de privacidad
En FORQANA nos comprometemos a garantizar la total confidencialidad, seguridad y protección de los datos personales de nuestros clientes en todo el Perú.
Última actualización: Octubre 2026
1. Compromiso y alcance
La presente política de privacidad describe de forma clara y transparente cómo FORQANA recopila, utiliza y protege la información de los usuarios que navegan o adquieren prendas a través de nuestra tienda online oficial en el territorio peruano.
Al acceder o realizar una compra en nuestro sitio, aceptas las prácticas descritas en este documento. Si tienes cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos, nuestro equipo de atención está siempre a tu disposición.
2. Información que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios y proporcionales para gestionar tu orden de compra, coordinar el despacho seguro de tus prendas y brindarte una experiencia fluida:
Datos para el pedido y despacho
- Nombres y apellidos completos.
- Documento de identidad (DNI o RUC para facturación SUNAT).
- Dirección exacta de entrega (distrito, provincia, departamento).
- Número de teléfono celular para la coordinación del courier.
- Correo electrónico para confirmación y tracking.
Datos técnicos y de navegación
- Cookies técnicas esenciales para retener el carrito de compras.
- Preferencias de visualización y moneda (soles S/).
- Datos analíticos anónimos para optimizar los tiempos de carga web.
- Nota: FORQANA nunca almacena ni tiene acceso a tus claves o números completos de tarjeta de crédito/débito.
3. Finalidad del tratamiento
Tus datos personales se destinan exclusivamente a los siguientes fines legítimos:
- Gestión del pedido: Procesar, embalar y despachar tus prendas a la dirección indicada.
- Comprobante tributario: Emisión de boleta de venta o factura electrónica conforme a las normas de SUNAT.
- Comunicación directa: Envío de actualizaciones del estado del envío vía WhatsApp o correo electrónico.
- Novedades y promociones exclusivas: Únicamente si marcaste la opción de suscribirte a nuestro boletín. Puedes darte de baja en cualquier momento con un solo clic.
4. Seguridad y cifrado SSL
La tienda online de FORQANA cuenta con certificados de seguridad SSL de 256 bits, lo que asegura que toda la información transmitida durante el proceso de compra esté cifrada de extremo a extremo.
Los pagos con tarjetas de débito o crédito son procesados directamente por pasarelas de pago certificadas bajo los estándares internacionales PCI-DSS. FORQANA no almacena números de tarjeta, fechas de vencimiento ni códigos de seguridad CVV.
5. Confidencialidad y no cesión de datos
FORQANA no vende, no alquila ni comercializa bases de datos personales bajo ninguna circunstancia.
Tus datos de entrega solo se comparten estrictamente con empresas de transporte y courier aliadas (como Olva Courier, Shalom o repartidores propios) con el único y exclusivo fin de efectuar la entrega física de tu pedido.
6. Derechos ARCO y canales de contacto
Como titular de los datos personales, tienes derecho a ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) reconocidos por la legislación peruana.
Para actualizar tus datos, solicitar la eliminación de tu cuenta o dejar de recibir comunicaciones comerciales, puedes comunicarte a través de:
Correo electrónico: contacto@forqana.com
WhatsApp de atención: +51 998 896 129
Ubicación: Lima, Perú.